Política de privacidad de 1Win

Esta política se aplica a todos los sitios web y servicios de 1Win, ya sea la versión web, los productos móviles o las aplicaciones. Aquí explicamos qué datos recopilamos, por qué lo hacemos y cómo los protegemos.

Por «datos personales» entendemos todo lo que ayuda a identificarle: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección, historial de operaciones, correspondencia con el servicio de asistencia, comentarios en chats, etc. Si la información es anónima o agregada, no se aplica esta política.

Podemos actualizar las normas. Cuando los cambios sean significativos, se lo notificaremos mediante avisos en el sitio web o por correo electrónico.

Qué datos recopilamos

Los que usted mismo nos proporciona. Al registrarse, verificar su identidad o ponerse en contacto con el servicio de asistencia, podemos solicitarle datos de contacto y documentos para confirmar su identidad, edad, origen de los fondos y cumplimiento de las normas.
Lo que se registra automáticamente. Cuando visita el sitio web, se almacena su dirección IP, el tipo de dispositivo, el sistema operativo, la configuración del navegador, los datos sobre los traslados entre páginas y los informes sobre fallos. Esta información nos ayuda a adaptar la interfaz y mejorar el servicio. Muchos parámetros se recopilan a través de cookies y análisis (por ejemplo, Google Analytics).
Datos de terceros. En algunos casos, recibimos información de socios, por ejemplo, proveedores de pagos. Esto se hace con fines de verificación, protección contra el fraude y mejora de la calidad del servicio.

¿Sobre qué base tratamos los datos?

Cumplimiento del contrato: registro de la cuenta, realización de transacciones, acceso a los servicios.
Obligaciones legales: cumplimiento de la legislación (AML, KYC, normas de juego responsable).
Intereses legítimos: análisis, mejora de los servicios, protección contra riesgos, estadísticas internas.
Consentimiento del usuario: marketing u otros fines que no pueden realizarse sin su permiso.

Cómo utilizamos los datos

gestión de la cuenta y acceso a los servicios;
verificación de la edad, la identidad y la geolocalización;
cumplimiento de los requisitos de la licencia y la legislación;
asistencia a los usuarios en cuestiones técnicas y financieras;
desarrollo de la plataforma e implementación de nuevas funciones;
protección contra el fraude, los partidos amañados y otros abusos;
análisis y estadísticas (incluidas las anónimas);
comunicación con usted (notificaciones del sistema, noticias sobre funciones y promociones).

Transferencia de datos

En ocasiones compartimos datos con:

empresas de nuestro grupo;
proveedores de pagos y contratistas;
organismos reguladores y fuerzas del orden, si así lo exige la ley;
socios que le han llevado al sitio web;
otras partes, solo con su consentimiento.

Transferencia internacional

Los datos pueden ser procesados fuera de su país. En este caso, aplicamos mecanismos de protección: condiciones contractuales, certificaciones y medidas de seguridad en los centros de datos.

Cómo protegemos los datos

cifrado TLS y SSL para la transferencia y el almacenamiento de información;
acceso limitado a los datos personales (solo los empleados que lo necesitan);
protección multinivel de la red contra intrusiones;
centros de datos protegidos con control las 24 horas del día;
supervisión constante de amenazas y eventos de seguridad.

Almacenamiento de datos

usted mismo puede eliminar parte de los datos;
parte se borra automáticamente;
algunos datos deben conservarse durante más tiempo (por ejemplo, debido a la legislación AML o fiscal).

Eliminamos los datos de forma segura o los convertimos en anónimos. Si cierra su cuenta, conservaremos cierta información durante un máximo de 5 años, con el fin de cumplir con los requisitos legales y proteger a la empresa frente a reclamaciones.

Sus derechos

Usted puede:

saber qué datos almacenamos;
corregir inexactitudes;
solicitar una copia de la información;
limitar el tratamiento;
retirar su consentimiento para fines de marketing;
solicitar la eliminación de los datos (siempre que no sea contrario a la ley).

Para ello, basta con escribir a nuestro servicio de asistencia: [email protected]. En algunos casos, le pediremos que confirme su identidad.

Google Analytics y cookies

Utilizamos Google Analytics para analizar el tráfico. El servicio solo ve su IP en el momento de la visita, pero no su nombre ni sus datos de contacto. Las cookies nos permiten reconocerle cuando vuelve a entrar. Puede desactivarlas en su navegador.

SSL

Todos los intercambios de datos entre usted y el sitio web se cifran mediante el protocolo SSL con una clave de 256 bits. Esto significa que, incluso si se intercepta la información, esta seguirá siendo inaccesible.